Conditions d’utilisation
Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 12 juillet 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent votre utilisation du site Web adele-nice.fr et tout achat que vous effectuez auprès de Adèle Nice, une marque détenue et exploitée par Lovedink Holdings LLC (« nous », « notre », « nos »). En accédant à notre site ou en passant commande, vous acceptez l'intégralité de ces CGV. Veuillez les lire attentivement avant tout achat.
1. À propos de nous
| Entreprise | Lovedink Holdings LLC |
|---|---|
| Exploité sous le nom de | Adèle Nice |
| Adresse enregistrée | 30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, États-Unis |
| Site web | adele-nice.fr |
| Support client | support@adele-nice.fr |
| Numéro de téléphone | +1 (307) 374 6030 — pour une réponse plus rapide, veuillez nous contacter par e-mail. |
2. Admissibilité
En passant commande, vous confirmez que vous êtes âgé d'au moins 18 ans (ou de l'âge de la majorité dans votre pays de résidence) et que vous disposez de la capacité juridique pour conclure un contrat contraignant. Si vous effectuez un achat au nom d'un mineur, vous assumez l'entière responsabilité de la transaction.
3. Produits et Disponibilité
Nous travaillons avec un réseau mondial de fournisseurs pour proposer des produits de haute qualité à des prix compétitifs. Tous les produits sont soigneusement inspectés avant l'expédition, et nous ne collaborons qu'avec des fabricants de confiance engagés envers des normes de qualité élevées.
Nous nous réservons le droit de modifier ou d'interrompre la vente de tout produit à tout moment et sans préavis. Toutes les descriptions de produits, images et prix sont fournis à titre informatif et peuvent contenir des erreurs. Nous vous informerons rapidement si un produit commandé est indisponible et vous proposerons un remboursement complet ou une alternative adaptée.
Les images des produits sont fournies à titre illustrative uniquement, et les couleurs peuvent varier légèrement selon l'écran utilisé. De telles variations ne constituent pas un défaut ni un motif de retour.
4. Prix et Paiement
Tous les prix affichés sur le site incluent les taxes applicables lorsque la loi l'exige. Pour les clients de l'Union européenne, les prix incluent la TVA au taux applicable.
Nous acceptons les modes de paiement indiqués lors du paiement. Toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée via des passerelles de paiement certifiées PCI-DSS. Nous ne stockons pas les détails complets de votre carte.
Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment. Le prix applicable à votre commande est celui confirmé lors du paiement. En cas d'erreur manifeste de prix, nous vous contacterons avant de traiter la commande.
4.1 Promotions et réductions
Occasionnellement, nous pouvons proposer des promotions, des réductions ou des offres spéciales sur nos produits. Les prix et la durée de ces promotions sont sujets à modification sans préavis et respectent la législation sur la protection des consommateurs en vigueur dans le pays de résidence du client.
5. Processus de commande et formation du contrat
Passer une commande sur Adèle Nice constitue une offre d'achat. Un contrat contraignant est conclu lorsque nous vous envoyons un e-mail de confirmation de commande. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande à notre discrétion — par exemple en cas de suspicion de fraude, d'erreur de prix ou d'indisponibilité des stocks — et fournirons un remboursement complet si le paiement a déjà été prélevé.
Vous recevrez :
- Un e-mail de confirmation de commande immédiatement après le paiement.
- Un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi dès que votre commande est expédiée.
6. Expédition et Livraison
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement (contrôles qualité et emballage). Délais de livraison estimés après expédition :
| Destination | Livraison estimée |
|---|---|
| France: | 5 à 14 jours ouvrables |
Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en raison de retards des transporteurs, de jours fériés ou de formalités douanières. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des transporteurs tiers ou des autorités douanières.
Les produits peuvent être expédiés depuis des entrepôts situés en Asie ou au sein de l'UE, selon la disponibilité des stocks au moment de votre commande. Le cas échéant, les droits de douane et taxes d'importation sont à la charge du client, sauf indication contraire lors du paiement.
Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès l'expédition de votre commande. La livraison gratuite est offerte sur les commandes éligibles telles qu'indiquées sur le site — aucun frais caché ne sera ajouté après le paiement.
Adèle Nice transfère la responsabilité du produit au transporteur au moment de l'expédition. Une fois la livraison confirmée par le système de suivi, nous ne sommes pas responsables des articles non reçus, volés ou endommagés après la livraison. En cas de perte pendant le transport, nous ouvrirons une réclamation auprès du transporteur, sans pour autant garantir un remboursement immédiat.
7. Droit de rétractation — Clients de l'UE et de l'EEE
Si vous êtes un consommateur résidant dans l'Union européenne ou dans l'Espace économique européen, vous disposez d'un droit de rétractation dans un délai de 14 jours calendaires suivant la réception de votre commande, sans avoir à motiver votre décision, conformément à la directive européenne 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs et à la législation nationale applicable.
7.1 Comment exercer votre droit de rétractation
Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision de vous rétracter avant l'expiration du délai de 14 jours. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous ou nous envoyer toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté par :
- E-mail : support@adele-nice.fr
- Objet : "Rétractation de commande — [votre numéro de commande]"
7.2 Modèle de formulaire de rétractation
À l'attention de Lovedink Holdings LLC — Adèle Nice, E-mail : support@adele-nice.fr
Je vous notifie () par la présente ma/notre () rétractation du contrat portant sur la vente des biens ci-dessous : — Commandé le () / reçu le (*) : — Numéro de commande : — Nom du ou des consommateur(s) : — Adresse du ou des consommateur(s) : — Signature du ou des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) : — Date :
() Rayez la mention inutile.*
7.3 Effets de la rétractation
Dès réception de votre notification de rétractation, nous vous en accuserons réception sans délai. Vous devez nous renvoyer les marchandises dans un délai de 14 jours suivant notre notification. Nous procéderons au remboursement de tous les sommes versées, y compris les frais de livraison standard, dans les 14 jours suivant la réception des biens retournés ou d'une preuve d'expédition de ces derniers, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Les remboursements seront effectués via le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat initial, sauf accord exprès contraire.
Frais de retour : sauf si le produit est défectueux ou non conforme à la description, les frais de retour des articles sont à la charge du client. Cela sera clairement indiqué lors de la demande de retour.
7.4 Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas à :
- Des biens confectionnés selon vos spécifications personnelles ou nettement personnalisés.
- Des biens descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.
8. Retours et Remboursements (Politique commerciale)
En plus de vos droits légaux, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat sur Zofia Atelier. Si votre commande ne répond pas à vos attentes, veuillez nous contacter à l'adresse support@adele-nice.fr dans les 30 jours suivant la livraison. Notre équipe travaillera avec vous pour trouver la meilleure solution possible.
8.1 Articles défectueux ou erronés
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou erroné, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la livraison en indiquant votre numéro de commande et en fournissant des preuves photographiques. Nous organiserons un remplacement, un avoir en magasin ou un remboursement intégral sans frais supplémentaires pour vous, y compris les frais de retour le cas échéant. Veuillez noter que les variations de couleur dues aux paramètres de l'écran, telles que décrites à l'article 3, ne sont pas considérées comme des défauts.
8.2 Traitement des remboursements
Une fois le retour approuvé et l'article réceptionné, les remboursements sont généralement traités dans un délai de 10 jours ouvrables sur votre moyen de paiement initial. Les délais de traitement peuvent varier selon votre banque ou prestataire de paiement.
9. Réclamations
Nous nous efforçons de résoudre toutes les réclamations rapidement et équitablement. Si vous n'êtes pas satisfait d'un aspect de votre commande ou de notre service :
- Contactez-nous à support@adele-nice.fr en décrivant clairement le problème. Nous accuserons réception de votre réclamation dans un délai de 2 jours ouvrables et nous efforcerons d'y répondre pleinement dans un délai de 14 jours.
- Si nous ne parvenons pas à résoudre votre réclamation à votre satisfaction, vous pouvez recourir à un règlement extrajudiciaire des litiges. Les consommateurs de l'UE peuvent également utiliser la plateforme de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) de la Commission européenne : ec.europa.eu/consumers/odr.
10. Propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu de ce site — y compris, mais sans s'y limiter, les logos, textes, images, graphismes, descriptions de produits et designs — est la propriété de Lovedink Holdings LLC ou de ses concédants de licence et est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle. Vous ne pouvez reproduire, distribuer, modifier ou exploiter aucun contenu sans notre autorisation écrite expresse.
11. Exactitude des informations
Nous nous efforçons de veiller à ce que toutes les informations présentes sur notre site soient exactes et actualisées. Cependant, nous ne garantissons pas que les descriptions de produits, les prix ou d'autres contenus soient exempts d'erreurs. Si un produit acheté ne correspond pas à sa description, votre seul recours consiste à le retourner conformément à l'article 8.
12. Limitation de responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi applicable :
- Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs découlant de votre utilisation de notre site ou de nos produits.
- Notre responsabilité totale pour toute réclamation découlant d'un achat ne pourra excéder le montant payé par vous pour la commande concernée.
- Rien dans ces Conditions ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de préjudice corporel causé par une négligence, en cas de fraude, ou pour toute autre responsabilité ne pouvant être exclue par la loi.
Consommateurs de l'UE/EEE : rien dans les présentes Conditions n'affecte vos droits légaux de consommateurs, qui ne peuvent être ni cédés ni limités par contrat.
13. Publicité, Marketing d'influence et Contenu généré par IA
Lorsque Zofia Atelier fait appel à des tiers (notamment des influenceurs, créateurs de contenu ou ambassadeurs de marque) pour promouvoir ses produits en contrepartie d'une rémunération, de produits gratuits ou d'autres avantages, ce contenu sera clairement identifié comme une communication commerciale au moyen de mentions appropriées (ex. #ad, #publi ou #publicidad en Espagne) conformément aux normes publicitaires applicables.
Zofia Atelier peut utiliser des visuels et contenus générés artificiellement ou assistés par l'intelligence artificielle dans ses propres supports marketing et fiches produits. Lorsque la loi l'exige, notamment en vertu de la législation européenne sur l'IA, ces contenus feront l'objet d'un étiquetage approprié. Nos propres publicités payantes sur des plateformes telles que Meta et Google sont identifiées comme « Sponsorisées » par ces plateformes conformément à leurs politiques respectives.
Nous n'endossons aucune allégation formulée par des tiers concernant nos produits en dehors de nos canaux officiels.
14. Indemnisation
Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité Lovedink Holdings LLC ainsi que sa société mère, ses filiales, sociétés affiliées, partenaires, dirigeants, administrateurs, agents, sous-traitants, concédants de licence, fournisseurs de services et employés contre toute réclamation ou demande, y compris les frais de justice raisonnables, formulée par un tiers en raison de ou découlant de votre violation des présentes Conditions, de toute violation de la loi ou de la violation de droits de tiers.
15. Modifications du Service et des Conditions
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment. La date de « Dernière mise à jour » reflètera toute modification. L'utilisation continue du site après la publication des modifications vaut acceptation des Conditions mises à jour. Pour les modifications substantielles, nous en informerons les clients enregistrés par e-mail.
16. Divisibilité
Si une disposition des présentes Conditions est jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition restera néanmoins applicable dans toute la mesure permise par la loi, et la portion inapplicable sera réputée dissociée des présentes Conditions. Cette décision n'affectera en rien la validité et l'applicabilité des dispositions restantes.
17. Intégralité de l'accord
Les présentes Conditions, ainsi que notre Politique de confidentialité, notre Politique relative aux cookies, notre Politique d'expédition et notre Politique de remboursement, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Lovedink Holdings LLC concernant votre utilisation de ce site et remplacent tous les accords, communications et propositions antérieurs, qu'ils soient oraux ou écrits. Toute ambiguïté dans l'interprétation des présentes Conditions ne sera pas interprétée au détriment de la partie rédactrice.
18. Droit applicable et Juridiction compétente
Les présentes Conditions sont régies par les lois de l'État du Wyoming, aux États-Unis, sous réserve des dispositions suivantes :
Pour les consommateurs de l'UE/EEE : rien dans les présentes Conditions ne limite vos droits en vertu des lois impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence habituelle. Vous pouvez intenter une action en justice devant les tribunaux de l'État membre de l'UE dans lequel vous résidez. Aucune clause de choix de la loi applicable ne saurait vous priver de la protection offerte par les dispositions auxquelles il ne peut être dérogé par accord en vertu de la loi de votre pays de résidence.
19. Contact
- Support client : support@adele-nice.fr
- Entreprise / Juridique : info@lovedink.com
- Adresse postale : Lovedink Holdings LLC, 30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, USA
- Numéro de téléphone : +1 (307) 374 6030 — pour une réponse plus rapide, veuillez nous contacter par e-mail.