Politique d’expédition
Politique d'expédition
Dernière mise à jour : 12 juillet 2026
Chez Adèle Nice, exploitée par Lovedink Holdings LLC, nous nous engageons à vous livrer nos produits le plus efficacement possible. Vous trouverez ci-dessous les détails de notre processus d'expédition et des délais de livraison estimés.
1. DESTINATIONS D'EXPÉDITION
Nous expédions actuellement en Espagne. Pour garantir les meilleurs délais d'acheminement, toutes les commandes sont traitées et expédiées depuis nos centres de distribution mondiaux.
2. TRAITEMENT DES COMMANDES (1–3 JOURS OUVRABLES)
Toutes les commandes font l'objet d'une période de traitement avant l'expédition.
- Le délai de traitement des commandes est de 1 à 3 jours ouvrables.
- Pendant cette période, nous vérifions les détails de la commande, effectuons des contrôles de qualité et emballons vos articles.
- Toute erreur d'adresse doit être signalée dans les 24 heures suivant la commande.
- Délai de livraison estimé après expédition : 5 à 14 jours ouvrables vers le France.
3. ORIGINE DES EXPÉDITIONS ET DOUANES
Nos produits sont expédiés directement depuis nos fournisseurs internationaux (notamment des installations en Asie). Par conséquent, votre colis peut être soumis à des droits de douane, taxes ou frais d'importation à son arrivée dans votre pays, le cas échéant.
Pour les commandes expédiées en Espagne d'une valeur inférieure ou égale à 150 €, la TVA à l'importation est collectée lors du paiement dans le cadre du régime IOSS applicable — aucun frais supplémentaire ne sera exigé à la frontière pour ces commandes. Pour les commandes supérieures à 150 €, ou pour les destinations situées hors de l'UE, tous les droits de douane et taxes d'importation applicables relèvent de la seule responsabilité du client. Adèle Nice / Lovedink Holdings LLC ne sont pas responsables de ces frais supplémentaires.
4. DÉLAIS ET FRAIS DE LIVRAISON
Nous visons une expérience d'expédition fiable avec les estimations suivantes :
- Livraison gratuite : Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes, indépendamment de la quantité.
- Délai de livraison estimé : 6 à 17 jours ouvrables (comprend 1 à 3 jours de traitement + 5 à 14 jours de transit). Veuillez noter que la livraison peut prendre plus de temps pendant les périodes de fêtes ou en raison des procédures douanières.
5. INFORMATIONS DE SUIVI
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Veuillez prévoir un délai de 24 à 48 heures pour que les informations de suivi soient actualisées après le départ du colis de l'entrepôt.
6. RESPONSABILITÉ EN MATIÈRE DE LIVRAISON
- Estimations uniquement : Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif et ne sont pas garantis. Adèle Nice n'est pas responsable des retards causés par des transporteurs tiers ou les services douaniers.
- Responsabilité du client : Si les informations de suivi indiquent que le colis a été livré à l'adresse indiquée, la responsabilité incombe au client.
- Exactitude de l'adresse : Nous ne sommes pas responsables des colis perdus en raison d'une adresse erronée fournie par le client.
7. COLIS MANQUANTS OU PERDUS
Si le suivi indique « livré » mais que vous n'avez pas reçu le colis, veuillez nous contacter dans un délai de 5 jours ouvrables. Nous vous aiderons à ouvrir une réclamation auprès du transporteur.
8. INFORMATIONS DE CONTACT
Si vous avez des questions concernant votre expédition, veuillez contacter notre équipe de support :
- Support client : support@adele-nice.fr
- Entreprise / Juridique : info@lovedink.com
- Adresse postale : Lovedink Holdings LLC, 30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, USA
- Numéro de téléphone : +1 (307) 374 6030 — pour une réponse plus rapide, veuillez nous contacter par e-mail.