Conditions d'utilisation
Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 12 juillet 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent votre utilisation du site Web adele-nice.fr et tout achat que vous effectuez auprès de Adèle Nice, une marque détenue et exploitée par Lovedink Holdings LLC (« nous », « notre », « nos »). En accédant à notre site ou en passant commande, vous acceptez l'intégralité de ces CGV. Veuillez les lire attentivement avant tout achat.
1. À propos de nous
| Entreprise | Lovedink Holdings LLC |
|---|---|
| Exploité sous le nom de | Adèle Nice |
| Adresse enregistrée | 30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, États-Unis |
| Site web | adele-nice.fr |
| Support client | support@adele-nice.fr |
| Numéro de téléphone | +1 (307) 374 6030 — pour une réponse plus rapide, veuillez nous contacter par e-mail. |
2. Admissibilité
En passant commande, vous confirmez que vous êtes âgé d'au moins 18 ans (ou de l'âge de la majorité dans votre pays de résidence) et que vous disposez de la capacité juridique pour conclure un contrat contraignant. Si vous effectuez un achat au nom d'un mineur, vous assumez l'entière responsabilité de la transaction.
3. Produits et Disponibilité
Nous travaillons avec un réseau mondial de fournisseurs pour proposer des produits de haute qualité à des prix compétitifs. Tous les produits sont soigneusement inspectés avant l'expédition, et nous ne collaborons qu'avec des fabricants de confiance engagés envers des normes de qualité élevées.
Nous nous réservons le droit de modifier ou d'interrompre la vente de tout produit à tout moment et sans préavis. Toutes les descriptions de produits, images et prix sont fournis à titre informatif et peuvent contenir des erreurs. Nous vous informerons rapidement si un produit commandé est indisponible et vous proposerons un remboursement complet ou une alternative adaptée.
Les images des produits sont fournies à titre illustrative uniquement. De légères variations peuvent exister entre l'image et l'article reçu (couleur, texture, finition ou détails mineurs), notamment selon l'écran utilisé. De telles variations mineures ne constituent pas un défaut ni un motif de retour.
4. Prix et Paiement
Tous les prix affichés sur le site incluent les taxes applicables lorsque la loi l'exige. Pour les clients de l'Union européenne, les prix incluent la TVA au taux applicable.
Nous acceptons les modes de paiement indiqués lors du paiement. Toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée via des passerelles de paiement certifiées PCI-DSS. Nous ne stockons pas les détails complets de votre carte.
Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment. Le prix applicable à votre commande est celui confirmé lors du paiement. En cas d'erreur manifeste de prix, nous vous contacterons avant de traiter la commande.
4.1 Promotions et réductions
Occasionnellement, nous pouvons proposer des promotions, des réductions ou des offres spéciales sur nos produits. Les prix et la durée de ces promotions sont sujets à modification sans préavis et respectent la législation sur la protection des consommateurs en vigueur dans le pays de résidence du client.
5. Processus de commande et formation du contrat
Passer une commande sur Adèle Nice constitue une offre d'achat. Un contrat contraignant est conclu lorsque nous vous envoyons un e-mail de confirmation de commande. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande à notre discrétion — par exemple en cas de suspicion de fraude, d'erreur de prix ou d'indisponibilité des stocks — et fournirons un remboursement complet si le paiement a déjà été prélevé.
Vous recevrez :
- Un e-mail de confirmation de commande immédiatement après le paiement.
- Un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi dès que votre commande est expédiée.
6. Expédition et Livraison
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement, notamment pour les contrôles de qualité et l'emballage.
Délai de livraison estimé après expédition :
| Destination | Livraison estimée |
|---|---|
| France | 5 à 14 jours ouvrables |
Ces délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent être affectés par des circonstances indépendantes de notre volonté raisonnable, notamment les retards des transporteurs, les procédures douanières, les contrôles, les jours fériés, les grèves, les conditions météorologiques défavorables ou toute autre action ou tout autre retard imputable à des prestataires tiers ou aux autorités compétentes.
Nos produits sont expédiés directement par nos fournisseurs internationaux et nos partenaires logistiques, principalement depuis des centres logistiques situés en Asie. Adèle Nice / Lovedink Holdings LLC ne dispose pas de ses propres centres de traitement ou de logistique au sein de l'Union européenne. Selon le produit, la disponibilité des stocks et le partenaire logistique utilisé pour votre commande, votre achat peut être expédié depuis un pays situé en dehors de l'Union européenne.
Le cas échéant, des taxes à l'importation, droits de douane ou frais de dédouanement peuvent s'appliquer conformément à notre Politique d'expédition et aux règles douanières et fiscales applicables. Sauf indication contraire expresse d'Adèle Nice au moment de l'achat, les frais légalement dus par le destinataire lors de l'importation sont à la charge du client.
Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès l'expédition de votre commande. La livraison gratuite est offerte sur les commandes éligibles comme indiqué sur le site, et aucun frais de livraison supplémentaire ne sera ajouté après le paiement, sauf indication expresse avant la validation de la commande.
Adèle Nice / Lovedink Holdings LLC reste responsable de la commande conformément au droit applicable en matière de protection des consommateurs jusqu'à sa livraison au client ou à un tiers désigné par celui-ci.
Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et exacte et de prendre les mesures nécessaires pour réceptionner la commande. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards, tentatives de livraison infructueuses, retours ou frais supplémentaires résultant d'une adresse incorrecte, incomplète ou inaccessible fournie par le client, du défaut de retrait du colis dans le délai de mise à disposition applicable ou du défaut du client de prendre les mesures nécessaires pour réceptionner la commande.
Si une commande connaît un retard important, est perdue ou n'est pas reçue, veuillez nous contacter à l'adresse support@adele-nice.fr. Nous vous assisterons et, le cas échéant, contacterons le transporteur ou le prestataire concerné afin d'examiner la situation.
7. Droit de rétractation — Clients de l'UE et de l'EEE
Si vous êtes un consommateur résidant dans l'Union européenne ou dans l'Espace économique européen, vous disposez d'un droit de rétractation dans un délai de 14 jours calendaires suivant la réception de votre commande, sans avoir à motiver votre décision, conformément à la directive européenne 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs et à la législation nationale applicable.
7.1 Comment exercer votre droit de rétractation
Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision de vous rétracter avant l'expiration du délai de 14 jours. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous ou nous envoyer toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté par :
- E-mail : support@adele-nice.fr
- Objet : "Rétractation de commande — [votre numéro de commande]"
7.2 Modèle de formulaire de rétractation
À l'attention de Lovedink Holdings LLC — Adèle Nice, E-mail : support@adele-nice.fr
Je vous notifie (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente des biens ci-dessous : — Commandé le (*) / reçu le (*) : — Numéro de commande : — Nom du ou des consommateur(s) : — Adresse du ou des consommateur(s) : — Signature du ou des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) : — Date :
(*) Rayez la mention inutile.
7.3 Effets de la rétractation
Dès réception de votre notification de rétractation, nous vous en accuserons réception lorsque la loi l'exige.
Vous devez renvoyer les marchandises sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de votre décision de rétractation.
Nous vous rembourserons les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard, dans les délais prévus par la loi. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des biens retournés ou jusqu'à ce que vous fournissiez une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.
Le remboursement sera effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire.
Frais de retour : sauf si le produit est défectueux ou non conforme à la description, les frais de retour des articles sont à la charge du client. Cela sera clairement indiqué lors de la demande de retour.
7.4 Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas à :
- Des biens confectionnés selon vos spécifications personnelles ou nettement personnalisés.
- Des biens descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.
8. Retours et Remboursements (Politique commerciale)
En plus de vos droits légaux, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat sur Adèle Nice. Si votre commande ne répond pas à vos attentes, veuillez nous contacter à l'adresse support@adele-nice.fr dans les 30 jours suivant la livraison. Notre équipe travaillera avec vous pour trouver la meilleure solution possible.
8.1 Articles défectueux ou erronés
Si vous recevez un article endommagé, défectueux, incorrect ou autrement non conforme à votre commande, veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse support@adele-nice.fr en indiquant votre numéro de commande et, lorsque cela est utile, en fournissant des photographies ou tout autre élément permettant de constater le problème.
Les réclamations concernant des biens défectueux, endommagés, incorrects ou autrement non conformes sont traitées dans le cadre de la garantie légale de conformité applicable et sont distinctes de notre politique commerciale supplémentaire de retour de 30 jours.
La garantie légale de conformité s'applique pendant deux ans à compter de la délivrance du bien conformément au droit applicable. Le fait qu'un défaut ou une non-conformité soit découvert après l'expiration du délai légal de rétractation de 14 jours ou après l'expiration de notre période commerciale supplémentaire de retour de 30 jours ne prive pas, à lui seul, le consommateur de l'exercice de ses droits légaux applicables.
Lorsque les conditions légales sont réunies, le consommateur peut demander la réparation ou le remplacement du bien sans frais. Lorsque la réparation ou le remplacement est impossible, refusé, n'est pas effectué dans le délai légal applicable ou ouvre droit à un autre recours prévu par la loi, le consommateur peut bénéficier d'une réduction du prix ou de la résolution du contrat conformément au droit applicable.
Nous pouvons demander les informations, photographies ou autres éléments raisonnablement nécessaires afin d'évaluer le problème signalé et de déterminer le recours légal applicable.
La présente section ne limite ni ne remplace les droits légaux du consommateur.
8.2 Traitement des remboursements
Une fois le retour approuvé et l'article réceptionné, les remboursements sont généralement traités dans un délai de 10 jours ouvrables sur votre moyen de paiement initial. Les délais de traitement peuvent varier selon votre banque ou prestataire de paiement.
9. Réclamations
Nous nous efforçons de résoudre toutes les réclamations rapidement et équitablement.
- Contactez-nous à support@adele-nice.fr en décrivant clairement le problème. Nous accuserons réception de votre réclamation dans un délai de 2 jours ouvrables et nous nous efforcerons d'y répondre dans un délai raisonnable.
- Si nous ne parvenons pas à résoudre votre réclamation à votre satisfaction, les consommateurs peuvent, le cas échéant, avoir accès aux procédures de règlement extrajudiciaire des litiges prévues par le droit applicable.
La plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (RLL/ODR) n'est plus disponible depuis le 20 juillet 2025.
10. Propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu de ce site — y compris, mais sans s'y limiter, les logos, textes, images, graphismes, descriptions de produits et designs — est la propriété de Lovedink Holdings LLC ou de ses concédants de licence et est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle. Vous ne pouvez reproduire, distribuer, modifier ou exploiter aucun contenu sans notre autorisation écrite expresse.
11. Exactitude des informations
We make reasonable efforts to ensure that the product descriptions, photographs, colours, dimensions and other information displayed on our website are accurate and representative of the products offered.
However, due to differences in screen settings, display technologies, lighting conditions, photography, image processing and individual device settings, the colour, tone, brightness or appearance of a product may vary slightly from the images displayed on the website. Such minor variations do not, by themselves, constitute a defect or lack of conformity where the product otherwise corresponds to its description and essential characteristics.
Minor variations in measurements, proportions, texture, finish, pattern placement, stitching, colour tone or other visual or manufacturing details may also occur between individual products or production batches. Such reasonable manufacturing variations do not, by themselves, constitute a defect or lack of conformity where they do not materially alter the product's essential characteristics, functionality, quality or intended use.
Product photographs may also be presented in different lighting conditions or with styling, accessories or other elements intended to illustrate the product. Unless expressly stated otherwise, such elements are not included with the purchase.
The colours and visual appearance shown on the website should therefore be considered representative rather than an absolute reproduction of the physical product.
Nothing in this section limits the consumer's statutory rights where a product materially differs from its description, advertised characteristics, agreed specifications or the conformity requirements applicable under law.
12. Limitation de responsabilité
Nous ne sommes pas responsables des interruptions temporaires du site, des erreurs techniques ou des événements échappant raisonnablement à notre contrôle, dans la mesure permise par le droit applicable.
Aucune disposition des présentes Conditions ne limite ou n'exclut les droits légaux des consommateurs, ni notre responsabilité lorsqu'une telle limitation ou exclusion est interdite par la loi.
Les présentes dispositions ne portent notamment pas atteinte aux droits relatifs à la conformité des biens, à la garantie légale de conformité, au droit de rétractation ou à tout autre droit impératif du consommateur.
13. Publicité, Marketing d'influence et Contenu généré par IA
Lorsque Adèle Nice fait appel à des tiers (notamment des influenceurs, créateurs de contenu ou ambassadeurs de marque) pour promouvoir ses produits en contrepartie d'une rémunération, de produits gratuits ou d'autres avantages, ce contenu sera clairement identifié comme une communication commerciale au moyen de mentions appropriées (ex. #ad ou #publi) conformément aux normes publicitaires applicables.
Adèle Nice peut utiliser des visuels et contenus générés artificiellement ou assistés par l'intelligence artificielle dans ses propres supports marketing et fiches produits. Lorsque la loi l'exige, notamment en vertu de la législation européenne sur l'IA, ces contenus feront l'objet d'un étiquetage approprié. Nos propres publicités payées sur des plateformes telles que Meta et Google sont identifiées comme « Sponsorisée » par ces plateformes conformément à leurs politiques respectives.
Nous n'endossons aucune allégation formulée par des tiers concernant nos produits en dehors de nos canaux officiels.
14. Indemnisation
Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité Lovedink Holdings LLC ainsi que sa société mère, ses filiales, sociétés affiliées, partenaires, dirigeants, administrateurs, agents, sous-traitants, concédants de licence, fournisseurs de services et employés contre toute réclamation ou demande, y compris les frais de justice raisonnables, formulée par un tiers en raison de ou découlant de votre violation des présentes Conditions, de toute violation de la loi ou de la violation de droits de tiers.
15. Modifications du Service et des Conditions
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment. La date de « Dernière mise à jour » reflètera toute modification. L'utilisation continue du site après la publication des modifications vaut acceptation des Conditions mises à jour. Pour les modifications substantielles, nous en informerons les clients enregistrés par e-mail.
16. Divisibilité
Si une disposition des présentes Conditions est jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition restera néanmoins applicable dans toute la mesure permise par la loi, et la portion inapplicable sera réputée dissociée des présentes Conditions. Cette décision n'affectera en rien la validité et l'applicabilité des dispositions restantes.
17. Intégralité de l'accord
Les présentes Conditions, ainsi que notre Politique de confidentialité, notre Politique relative aux cookies, notre Politique d'expédition et notre Politique de remboursement, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Lovedink Holdings LLC concernant votre utilisation de ce site et remplacent tous les accords, communications et propositions antérieurs, qu'ils soient oraux ou écrits. Toute ambiguïté dans l'interprétation des présentes Conditions ne sera pas interprétée au détriment de la partie rédactrice.
18. Droit applicable et Juridiction compétente
Les présentes Conditions sont régies par les lois de l'État du Wyoming, aux États-Unis, sous réserve des dispositions suivantes :
Pour les consommateurs de l'UE/EEE : rien dans les présentes Conditions ne limite vos droits en vertu des lois impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence habituelle. Vous pouvez intenter une action en justice devant les tribunaux de l'État membre de l'UE dans lequel vous résidez. Aucune clause de choix de la loi applicable ne saurait vous priver de la protection offerte par les dispositions auxquelles il ne peut être dérogé par accord en vertu de la loi de votre pays de résidence.
19. Contact
- Support client : support@adele-nice.fr
- Entreprise / Juridique : info@lovedink.com
- Adresse postale : Lovedink Holdings LLC, 30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, USA
- Numéro de téléphone : +1 (307) 374 6030 — pour une réponse plus rapide, veuillez nous contacter par e-mail.
